Preguntas frecuentes

La aplicación solo accede a tus fotos y vídeos para hacer una copia de seguridad en la unidad flash USB. No requiere Internet ni WiFi. Todos tus datos se mantienen privados y solo tú puedes acceder a ellos.
Puedes verificar esta información en la App Store. La App Store indica:
"El desarrollador no recopila ningún dato de esta aplicación".

Para finalizar la transmisión a la velocidad más rápida, el almacenamiento interno solo muestra 1000 fotos cada vez. Si hay más de 1000 fotos, incluso si selecciona todas, solo se mostrarán 1000 fotos. En esta situación, deslice hacia abajo la barra de progreso para actualizar la pantalla. Y luego aumente por un múltiplo de 1000, todas sus fotos se extraerán a la pantalla final. El almacenamiento externo muestra 499 piezas, deslícelas hacia abajo para actualizar la pantalla también. Tenga en cuenta que la transferencia o eliminación manual puede no completarse al 100%. Si necesitamos eliminar más de 499 piezas, sugerimos liberar el espacio una vez que finalicemos la copia de seguridad.

1. Memoria insuficiente en el teléfono.
2. Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano provocan el bloqueo.
3. Elimina la aplicación y vuelve a instalarla. Reinicia el teléfono para probar.
4. Accede a la computadora para ver si se puede leer. Si se puede, formatea la unidad USB. Después de formatearla, introdúcela en el teléfono y vuelve a intentarlo.

Si ya se han copiado algunas imágenes y vídeos, no se volverán a realizar copias de seguridad de las imágenes y vídeos duplicados, solo se realizarán copias de seguridad de las imágenes y vídeos nuevos. Puede comprobar si se ha copiado el contenido.

Tenga la seguridad de que tenemos una garantía de 18 meses en nuestro producto.
Por favor, comprenda que el almacenamiento interno es el almacenamiento de su iPhone, no el almacenamiento de la unidad flash USB.
Por cierto, el almacenamiento externo utiliza algo de almacenamiento porque viene con un archivo electrónico del manual y también ocupa un poco de memoria cuando se ejecuta la aplicación.

La tarjeta rastreadora de billetera no se puede actualizar en tiempo real y requiere un teléfono Apple cercano para actualizarse (el producto en sí no tiene una función de posicionamiento, pero logra el posicionamiento a través de la red Find My. La red Find My utiliza Bluetooth como la tecnología de transmisión principal para interactuar con dispositivos Apple. GT02 transmitirá una señal a través de Bluetooth. Después de que el dispositivo Apple detecte esta transmisión, empaquetará sus propios datos de posicionamiento y los cargará al servidor de Apple. Después de que Find My APP reciba estos datos de posicionamiento del servidor, obtendrá la ubicación aproximada de GT02. El tiempo de actualización lo determina el sistema de Apple).

Para su primera conexión al Buscador de artículos:
1. Encienda el Bluetooth y abra la aplicación Buscar mi.
2. Pulse “Agregar artículo” y luego “Otro artículo compatible”.
3. El dispositivo de seguimiento se emparejará automáticamente.

Para buscadores de artículos adicionales:
1. Encienda el Bluetooth y abra la aplicación Buscar mi.
2. Toque "+" en el lado derecho de la sección Artículos.
3. Pulse "Agregar otro elemento".
4. El Buscador de artículos se emparejará automáticamente.

El mecanismo del sistema iOS tendrá una notificación de artículo perdido cuando el artículo esté a 500 metros del producto. Si no desea recibir el recordatorio de notificación cuando pierda artículos, puede desactivar esta función en la aplicación.
Cómo desactivar la notificación cuando pierdes artículos: APLICACIÓN: haz clic en el artículo, selecciona el producto que desea desactivar, haz clic en el producto y desplázate hasta la notificación, desactiva la notificación de artículo perdido.

1. Conectar producto--artículo--agregar artículo (no se puede elegir identificar el artículo encontrado)--agregar otros artículos (no se puede elegir AirTag)
2. El producto está encendido durante más de 10 minutos sin conectarse al teléfono y es necesario reiniciarlo antes de conectarlo al teléfono.
3. Durante el proceso de conexión, se sale de la aplicación por accidente y no se puede buscar el producto. También es necesario reiniciarlo y buscarlo nuevamente.
4. No se escucha ningún sonido de aviso cuando se desvincula el teléfono. También es necesario reiniciarlo y volver a conectarlo.
5. El artículo está conectado a otros dispositivos y no se ha quitado. No se puede conectar a otros teléfonos. Se debe quitar antes de conectarlo a otros teléfonos.

1. Este producto es solo un lector de tarjetas y no incluye ninguna tarjeta. Verifique si hay una tarjeta SD/TF insertada.
2. Coloque la tarjeta en la computadora para confirmar si está en formato exFat o NTFS. El teléfono no admite el formato NTFS.

1. Si no tiene permiso para acceder a las fotos al descargar la aplicación, o esta ventana emergente no aparece, vuelva a descargar la aplicación.
2. Formatee la tarjeta de memoria.
3. Reinicie el teléfono.

1. Verifique si la tarjeta de memoria está insertada correctamente (si está insertada al revés).
2. Verifique si la tarjeta de memoria es normal en otros dispositivos.
3. Verifique si la tarjeta de memoria tiene un formato compatible.

Este lector de tarjetas es compatible con tarjetas SD y tarjetas Micro SD/TF.
Para usuarios de iPhone y iPad, descargue la aplicación dedicada iUSB (negra) o la aplicación GoMemory (blanca) desde la App Store. Con esta aplicación, puede realizar copias de seguridad o transferir fotos, videos y contactos fácilmente con un solo clic.
Para los usuarios de Android, no es necesario instalar ninguna aplicación. Puedes acceder directamente a tu tarjeta SD a través de la aplicación "Mis archivos".
Si no está seguro de cómo usarlo, comuníquese con nosotros y le enviaremos algunos videos instructivos.